Switch. O método em quatro fases.
O método tem nome de interruptor de luz porque faz isso: liga o que já existe num sistema só, desliga o que dependia de alguém lembrar e, no dia 90, deixa a escolha com você.
As quatro fases
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Imersão
5 dias
A gente entra na operação e desenha o processo com quem executa. Quando o processo não existe, e é comum não existir, ele nasce aqui. Sai daqui o escopo fechado por escrito, com o que fica de fora nomeado.
O que você recebeo desenho do processo e o escopo. Se a conclusão for que não vale a pena construir nada, ela vem escrita e o projeto para aqui.
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Construção
menos de um mês
O sistema é construído com a sua equipe acompanhando, não numa caixa-preta que abre no fim. Quem vai usar vê a tela antes de ela estar pronta, e é quando ajuste custa barato.
O que você recebeacesso ao que está sendo construído, do primeiro dia. Integrações com o que já roda entram aqui.
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Virada
antes do dia 30
O sistema entra no ar e a equipe é treinada quando ele troca a rotina de alguém. Código-fonte, base de dados e licença perpétua são entregues no aceite, com versão, data e hash registrados.
O que você recebeo sistema no ar, o código e a licença. A hospedagem e o domínio nascem em conta no nome da sua empresa, não na nossa.
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Os 90 dias
e você escolhe
Acompanhamento decrescente de propósito: semanal no mês 1, quinzenal no mês 2, sob demanda no mês 3 com pelo menos um contato. Correção de defeito sem teto de horas.
O que você receberelatório mensal e, no dia 90, a escolha. Continuar com a gente, na mensalidade opcional de infraestrutura e monitoramento ou num projeto novo, ou seguir por conta: o código e a licença já são seus, e nada para de funcionar.
O que o Switch não cobre
Comportamento novo
O que foi entregue e não faz o combinado é defeito, e a gente conserta dentro dos 90 dias sem contar hora. O que ninguém combinou é projeto novo, com escopo e proposta próprios.
Depois do dia 90
A escolha é sua: continuar com a gente, na mensalidade opcional de infraestrutura e monitoramento ou num projeto novo, ou seguir por conta. O projeto fecha e é pago inteiro nos dois casos, e a mensalidade é cancelável.
Garantia e código modificado
A garantia dos 90 dias vale enquanto o código entregue estiver íntegro. Se outra pessoa modificar, ela termina ali, e é por isso que versão, data e hash ficam registrados no aceite.